가장 많은 수익을 창출해 주는 타이어 판매점 서비스

대부분의 타이어 매장은 고객을 위해 많은 서비스 작업을 수행하지만 가장 많은 수익을 창출하는 것은 무엇입니까? 이번 주에는 귀하의 매장에서 제공하는 서비스 옵션에 대해 이야기하겠습니다. 타이어 가게의 경우 타이어 판매가 땅콩버터라면 서비스는 PB&J의 허클베리 잼과 같습니다. 물론 땅콩 버터 자체도 가능하지만, 달콤하고 약간 시큼한 맛을 더하면 고객은 항상 더 많은 것을 위해 돌아올 것입니다.

"더 많은 것을 위해 돌아오는 것"이 ​​중요합니다. 왜냐하면 대부분의 운전자가 약 60,000~70,000마일마다 한 번씩만 타이어를 구매하는 반면, 그 사이의 오일 교환, 정렬 및 회전으로 인해 차량이 도로에서 벗어나게 되기 때문입니다.

요점은 다음과 같습니다. 귀하가 제공하는 대부분의 서비스 기회를 시작하려면 일종의 장비 투자가 필요합니다. 그러나 이것이 항상 사실은 아닙니다. 예를 들어 앞유리 와이퍼 설치는 손으로 쉽게 수행할 수 있는 일반적인 서비스입니다. 일부 서비스의 경우 오일 교환과 같은 선행 투자가 적습니다. 그러나 얼라인먼트에는 값비싼 기계가 필요하며, 도로에 있는 최신 차량을 위한 원스톱 상점이 될 계획이라면 ADAS 교정 기계를 사용하는 것이 좋습니다. 대부분의 기계는 작동하기 위해 상당한 작업장 공간을 요구합니다.

그럼 어디에 선을 그어야 할까요? 데이터는 대부분 우리가 예상한 방향으로 진행되지만 더 적은 수의 서비스가 제공되는 것과 동일하게 더 복잡하고 필요한 장비 간의 직접적인 상관관계를 도출할 수는 없습니다. 앞 유리 와이퍼 설치를 살펴보십시오. 설문 조사에 참여한 상점 중 28%는 이러한 작업을 전혀 수행하지 않는다고 답했으며, 당사 데이터에 따르면 귀하의 평균 상점에서는 일주일에 와이퍼 설치를 약 11개만 수행하는 것으로 나타났습니다. 많은 사람들이 스스로 이러한 일을 할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

오일 교환은 또 다른 이야기를 말해줍니다. 우리 데이터에 따르면, 평균적인 타이어 상점에서는 매주 약 36번씩 오일을 교체하고 있습니다. 하지만 17%는 이 서비스를 전혀 제공하지 않거나 적어도 아무도 요청하지 않는다고 답했습니다. 그러나 76%의 상점에서는 일주일에 1회에서 76회 정도 차량 오일을 교환한다고 말합니다. 나에게 이것은 의미가 있습니다. 오일 교환은 많은 고객이 스스로 수행하는 방법을 배운 것입니다. 그러나 이것이 그들이 항상 스스로 하고 싶어한다는 것을 의미하지는 않습니다.

설문 조사에 참여한 매장 중 19%만이 ADAS 보정 장비를 보유하고 있다고 답했습니다. 이제 이것을 보고 "와, 내 주변 상점 5곳 중 1곳만이 ADAS 보정을 제공합니다. 지금이 투자하기에 좋은 시기입니다."라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 다음 사항을 고려하십시오. 장비를 보유한 매장 중 20%는 해당 장비를 매주 사용하지 않으며 10%는 일주일에 한두 번만 ADAS 교정을 수행합니다.

그렇다고 ADAS 보정 장비가 현재 항상 좋은 투자가 아니라는 말은 아닙니다. 심지어 한 딜러는 자신의 매장에서 일주일에 25번의 ADAS 보정을 한다고 말하기도 했습니다. 그러나 다른 것과 마찬가지로 방아쇠를 당기기 전에 해당 지역의 고유한 특정 요구 사항을 평가하는 것이 중요합니다.

하지만 중요한 점은 다음과 같습니다. 타이어 교체 및 타이어 설치 서비스와 거의 일치하는 것은 정렬입니다. 우리 데이터에 따르면 타이어 상점에서 두 번째로 수익성이 높은 서비스입니다.

얼라인먼트는 타이어 딜러에게 큰 이익 센터로, 팝 당 평균 107달러를 벌어들입니다. 인건비와 초기 장비 비용을 제외하면 모두 수익에 직결됩니다. 오일 교환과 마찬가지로 새 오일 비용을 지불하는 것과는 다릅니다. 평균적으로 우리 데이터에 따르면 타이어 상점에서는 이러한 작업을 일주일에 14회 수행합니다. 하지만 만약 여러분이 포트홀 시티에 거주하고 있다면 – 내가 보기에 오하이오 북동부의 어느 도시에서든 – 주당 최대 75회 작업을 수행할 수 있습니다. 한 타이어 딜러가 우리에게 말했습니다.

이제 정렬 장비는 진화하고 있으며 최신이자 최고의 제품은 "터치리스" 범주에 속합니다. 딜러들이 정렬 작업을 매우 잘 수행하고 있기 때문에 우리는 많은 딜러들이 이러한 터치리스 정렬 시스템에 투자했을 것이라고 추측했지만 실제로는 그렇지 않았습니다. 단지 13%만이 그렇다고 답했습니다.

생각해 보면 많은 의미가 있습니다. 거의 절반에 달하는 딜러(49%)가 비용을 고려할 때 필요하지 않다고 답했으며, 25%는 매장 내 공간 제약으로 인해 어차피 사용하지 못할 것이라고 답했습니다.